ВИПРАВЛЕННЯ: Встановлено новий процесор. fTPM NV пошкоджено або змінено структуру fTPM NV в Windows 10/11.

Цей посібник містить інструкції щодо усунення помилки "Встановлено новий процесор. fTPM NV пошкоджено або змінено структуру fTPM NV" на стаціонарному або портативному комп'ютері з операційною системою Windows 10/11.

Проблема: Раптово, або після оновлення BIOS, або після зміни/модернізації процесора AMD, система зависає і на екрані з'являється наступне повідомлення:

Встановлено новий процесор. fTPM/PSP NV пошкоджено або змінено структуру fTPM/PSP NV.

Натисніть Y, щоб скинути fTPM. Якщо у вас увімкнено Bitlocker або шифрування, система не завантажиться без ключа відновлення.

Натисніть N, щоб зберегти попередній запис fTPM і продовжити завантаження системи. fTPM НЕ ввімкнеться на новому CPU, ви можете переключитися назад на старий CPU, щоб відновити ключі та дані, пов'язані з TPM

Як виправити: Встановлено новий процесор. fTPM NV пошкоджено або змінено структуру fTPM NV.

Як я вже говорив вище, повідомлення "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" може з'явитися або раптово, або якщо на комп'ютері зроблена серйозна зміна (оновлення BIOS/CPU).

Помилка "fTPM NV structure corrupted or changed", як правило, вражає комп'ютери з Windows 10/11, які використовують модуль fTPM, вбудований в процесори AMD, для шифрування системного диска за допомогою механізму шифрування BitLocker, але в деяких випадках вона може виникати і на комп'ютерах, в яких не включений BitLocker.

Отже, для усунення проблеми дійте відповідно до Вашого випадку та уважно прочитайте наведену нижче інструкцію.

Випадок A. Виправлення "Встановлено новий процесор. fTPM NV пошкоджено/замінено" на нових ПК (без ОС).

Якщо ви зібрали або придбали новий комп'ютер/ноутбук без операційної системи і ви побачите повідомлення "fTPM corrupted-structure changed", то натисніть кнопку Y щоб скинути fTPM і продовжити установку Windows.

Нотатки:
1. щоб уникнути повторної появи повідомлення в майбутньому, увійдіть в налаштування BIOS і відключити в "Урядовому кур'єрі". fTPM в одному з наступних місць, відповідно до виробника материнської плати:

• Асрок: Конфігурація процесора > Перемикач AMD fTPM > Вимкнути Гігабайт: Розширений режим > Налаштування > Різне (або "Периферія") > AMD CPU fTPM > встановіть значення Вимкнено. MSI: Додатково > Довірені обчислення > Підтримка пристроїв безпеки: вимкнути

2. якщо fTPM вже відключений в BIOS, але ви все одно отримуєте те ж саме повідомлення, продовжуйте і відключіть також Захищений борт. Потім, якщо проблема не зникне, перевірте, чи доступне нове оновлення BIOS для застосування.

Випадок B. Виправлення "Встановлено новий процесор. fTPM NV пошкоджено/змінено" на Windows 10/11.

Якщо ви раптом зіткнулися з помилкою "fTPM NV corrupted or changed" на вашому комп'ютері на базі Windows 10/11, або після оновлення BIOS або процесора, виконайте наступні дії:

A. Якщо ви не використовуєте BitLocker у вашій системі, натисніть Y скинути fTPM і продовжити завантаження Windows. Як правило, система завантажиться в Windows без проблем. На цьому все, але якщо ви зіткнетеся з таким же повідомленням в майбутньому, прочитайте примітки у випадку a вище і відключіть fTPM в BIOS.

B. Якщо Ви використовуєте BitLocker, або якщо Ви не знаєте, чи увімкнено шифрування BitLocker у Вашій системі:

1. Натисніть кнопку N і перевірте, чи можете ви увійти в Windows за допомогою PIN-коду. Якщо PIN-код не вдається ввести, спробуйте увійти за допомогою пароля.
2. Тепер в залежності від того, чи вдалося вам потрапити в Windows чи ні, переходьте до відповідної частини нижче:

Частина 1. Успішний вхід в Windows.

Частина 2. Невдалий вхід або Windows не завантажується.

Частина 1. Успішний вхід в Windows.

Якщо після натискання кнопки N на повідомлення "Встановлено новий процесор / пошкоджено ФПМ", можна без проблем увійти в Windows, продовжити роботу та перевірити, чи увімкнено BitLocker у вашій системі, чи ні. Для цього необхідно:

1. Відкрито Командний рядок від імені адміністратора і даю наступну команду:

• manage-bde -status

2. Наразі, за даними Статус BitLocker (Статус блокування) :

• У разі, якщо Захист якщо ВИМКНЕНО і привід - це розблоковано/розшифровано тоді перезапуск свого комп'ютера, натисніть Y на підказку "Встановлено новий процесор. fTPM NV пошкоджено" і все готово *.

Примітка: якщо ви зіткнетеся з таким же повідомленням в майбутньому, прочитайте примітки у випадку А вище і відключіть fTPM в BIOS.

• У разі, якщо Захист це ON В такому випадку відключіть BitLocker і розшифруйте диск, виконавши наступну команду:*.
  • manage-bde C: -off

Примітка: Наведена вище команда відключить шифрування BitLocker на диску C Замініть букву диска "C", щоб розшифрувати будь-який інший диск, якщо він зашифрований (наприклад, щоб розшифрувати диск D: команда буде такою: " manage-bde D: -off ".)

3. Тепер дочекайтеся завершення розшифровки. Щоб побачити хід розшифровки, закрийте вікно командного рядка і відкрийте Розшифровка значок стану на панелі завдань.

4. Після завершення розшифровки перезавантажте комп'ютер і якщо знову з'явиться повідомлення "fTPM NV пошкоджено або структура fTPM NV змінена", натисніть кнопку Y клавіша для перезавантаження ФТПМ і продовження роботи.

Нотатки:
1. якщо ви хочете використовувати шифрування BitLocker у вашій системі, то ви можете повторно розшифрувати диск після скидання ключів fTPM.
2. якщо ви не хочете використовувати BitLocker і щоб уникнути повторного виникнення проблеми в майбутньому, прочитайте примітки у випадку А вище і відключіть fTPM.

Частина 2. Невдалий вхід або Windows не завантажується.

Якщо після натискання кнопки N не вдається увійти в систему Windows за допомогою PIN-коду або пароля, або якщо Windows не запускається, перейдіть до відключення захисту BitLocker з середовища відновлення Windows (WinRE). Для цього скористайтеся наведеними нижче кроками:

Вимога: Ключ BitLocker Recovery.

Для відключення захисту BitLocker необхідно мати ключ відновлення BitLocker. Якщо у вас немає ключа BitLocker, спробуйте знайти його в одному з наступних місць:

• На роздруківці, на якій було збережено ключ BitLocker, під час активації BitLocker у вашій системі. На флеш-накопичувачі USB, на якому було збережено ключ BitLocker, під час активації BitLocker у вашій системі. На сторінці ключа відновлення вашого облікового запису Microsoft.* У вашому обліковому записі Azure, якщо ви входите за допомогою облікового запису Azure Active Directory.

Примітка: Якщо у вас є ПК з Windows 10/11 і ви додали обліковий запис Microsoft (MSA) на своєму пристрої з будь-якої причини (наприклад, якщо ви використовуєте обліковий запис MSA для входу в Windows 10, завантаження програм з Microsoft Store, отримання електронної пошти або активації Microsoft Office), то з іншого пристрою з доступом до Інтернету увійдіть за допомогою цього облікового запису Microsoft на веб-сторінці Microsoft Bitlocker Recover Key, щоб отримати ключотримати ключ відновлення для вашого пристрою. **

Крок 1. Увійдіть в середовище відновлення Windows (WinRE).

Відкрийте командний рядок в WinRE одним із способів, наведених нижче (а потім перейдіть до пункту 2) :

1. автоматичний ремонт: Якщо ви бачите на своєму комп'ютері наступний екран, натисніть Додаткові опції , а потім виберіть Усунення несправностей > Командний рядок.

2. примусово завантажте комп'ютер в WinRE: Перезавантажте комп'ютер і коли з'явиться логотип виробника, утримуйте кнопку живлення протягом 5 секунд, щоб вимкнути комп'ютер. Як тільки він вимкнеться, увімкніть його знову. Повторіть цю процедуру 3-4 рази, а потім дочекайтеся появи екрану "Автоматичне відновлення". Після цього натисніть кнопку Додаткові опції а потім Виправлення неполадок > Командний рядок.

3. завантажитися в WinRE з інсталяційного носія Windows*: Якщо у вас не виходить увійти в WinRE одним з перерахованих вище способів, то:

Примітка: Якщо у вас немає власного інсталяційного носія Windows, створіть інсталяційний носій Windows 10 на порожньому USB-накопичувачі (не менше 8 ГБ) з іншого комп'ютера.

1. Підключіть інсталяційний USB-носій Windows* до комп'ютера.

2. увімкніть уражений комп'ютер, натисніть N на підказку "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" та завантажитись з інсталяційного USB-носія Windows.

3. натисніть Далі на першому екрані, а потім натисніть Ремонт комп'ютера > Виправлення неполадок > Командний рядок.

Крок 2. Відключити захист BitLocker з WinRE.

1. Після запуску командного рядка в WinRE дайте наступну команду і зверніть увагу на букву диска зашифрованого диска: *.

• manage-bde -status

Примітка: Якщо диск не зашифрований (розблокований), пропустіть решту кроків, перезавантажте ПК і натисніть Y на запит "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed". Після цього продовжуйте роботу і, за бажанням, відключіть fTPM в BIOS, щоб запобігти повторенню помилки в майбутньому (див. примітки до випадку А вище).

2. Помітивши, який диск зашифрований (Locked), дайте наступну команду для його розблокування:*.

• manage-bde -розблокувати диск-літеру: -rp bitLocker-recovery-key

* Наприклад: Якщо ви хочете розблокувати диск "C:", а ключ відновлення бітблокера: "111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111", то введіть:

• manage-bde -unlock C: -rp 111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111

3. Тепер, щоб розшифрувати зашифрований диск, дайте таку команду:*.

• manage-bde -off drive-letter:

* Наприклад: Для розшифровки диска C: введіть цю команду:

• manage-bde -off C:

4. Тепер дочекайтеся завершення розшифровки. Для перевірки стану опису знову дайте наступну команду:

• manage-bde -status

5. Коли ви побачите, що накопичувач повністю розшифрований (Стан захисту = ВИМКНЕНО, Стан блокування = РОЗБЛОКОВАНО), переходьте до наступного кроку.

* Важлива примітка: Якщо BitLocker увімкнено на декількох дисках, ви повинні вимкнути його на всіх дисках.

6. Після відключення BitLocker закрийте вікно командного рядка і перезапуск твій комп'ютер.

7. Натисніть кнопку Y у відповідь на запит "Встановлено новий процесор. fTPM NV пошкоджено або змінено структуру fTPM NV", щоб скинути ключі fTPM і продовжити завантаження Windows. *

Нотатки:
1. якщо ви хочете використовувати шифрування BitLocker у вашій системі, то ви можете повторно розшифрувати диск після скидання ключів fTPM.
2. якщо ви не хочете використовувати BitLocker і щоб уникнути повторного виникнення проблеми в майбутньому, прочитайте примітки у випадку А вище і відключіть fTPM.

Ось і все! Дайте мені знати, якщо цей посібник допоміг вам, залишивши свій коментар про ваш досвід. Будь ласка, поставте лайк і поділіться цим посібником, щоб допомогти іншим.