FIX: No se pueden eliminar los correos electrónicos de Outlook (SOLUCIONADO)

Uno de mis clientes me llamó para informarme que de repente no puede eliminar los correos electrónicos de Outlook de la Bandeja de entrada u otras carpetas en Outlook 2016. El problema de no poder eliminar los mensajes de correo electrónico en Outlook puede enfrentarse en cualquier versión de Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 o 2016), y en este tutorial encontrará instrucciones paso a paso para resolver el problema.

El problema en detalle: Cuando intenta eliminar un mensaje de correo electrónico de la carpeta de la Bandeja de entrada de Outlook utilizando la tecla ' DEL ' (o haciendo clic con el botón derecho -> Eliminar), Outlook se congela y no responde y la única forma de superar este comportamiento, es cerrar y volver a abrir la aplicación de Outlook. Después de volver a iniciar la aplicación de Outlook, los mensajes se eliminan, pero cuando intenta eliminar otros correos electrónicos el problema vuelve a apareceraparece.

Cómo ARREGLAR: No se pueden eliminar correos electrónicos en Outlook 2019, 2016, 2013 o 2010.

Método 1. Marcar los mensajes IMAP para su eliminación en Outlook.Método 2. Aumentar el tamaño máximo del archivo de datos PST de Outlook.Método 3. Reparar el archivo de datos PST de Outlook.

Método 1. Marcar los mensajes IMAP para su eliminación en Outlook. *

Nota: Este método sólo funciona para IMAP cuentas.

Si configura una cuenta IMAP en Outlook y no puede eliminar los correos electrónicos, aplique la siguiente configuración en la Configuración de la cuenta.

1. Cerrar Perspectivas.
2. Navegue hasta Panel de control y abrir Correo . *

Nota: Si no ve las opciones de "Correo", establezca la opción "Ver por" en "Iconos pequeños", para ver todos los elementos del panel de control.

3. Haga clic en Cuentas de correo electrónico .

4. Haga doble clic en su cuenta de correo electrónico para ver sus propiedades.

5. Haga clic en Más ajustes .

6. En el Avanzado en la sección "Elementos eliminados", seleccione las siguientes opciones y haga clic en OK :

• Marque los elementos para su eliminación, pero no los mueva automáticamente. Los elementos marcados para su eliminación se borrarán permanentemente cuando se purguen los elementos del buzón. Purgue los elementos cuando cambie de carpeta mientras esté en línea.

7. A continuación, haga clic en Siguiente -> Acabado y Cerrar para cerrar todas las ventanas.
8. Abra Outlook y el problema debería estar resuelto.

Método 2. Aumentar el tamaño máximo del archivo de datos PST de Outlook.

Como ya sabrás en todas las versiones de Microsoft Outlook, toda la información de la aplicación Outlook (correos electrónicos, contactos, calendario, etc.) se almacena en un único archivo cuyo nombre es la extensión .PST. El archivo de datos PST de Outlook tiene un límite de tamaño máximo dependiendo de la versión de Outlook. (En Outlook 2003 y 2007 el tamaño máximo por defecto del archivo PST es de 20GB y en Outlook 2010, 2013 y 2016el límite de tamaño máximo es de 50 GB)

Si el tamaño del archivo PST de Outlook supera el límite máximo, los problemas más comunes son que no se pueden recibir nuevos correos electrónicos o eliminar los mensajes de correo electrónico en Outlook. Para resolver estos problemas, la única manera es aumentar el límite de tamaño máximo del archivo de datos .PST. Para ello:

1. Abrir Editor del Registro. Para ello:

1. Pulse simultáneamente las teclas Ganar + R para abrir el cuadro de comandos de ejecución.
2. Tipo regedit y pulse Entre en para abrir el Editor del Registro.

2. Navegue hasta la siguiente clave del registro según su versión de Outlook: *

• Perspectivas 2016, 2019: HKEY_CURRENT_USER\NSoftware\NMicrosoft\NOffice\N16.0\NOutlook\NPST Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\NSoftware\NMicrosoft\NOffice\N15.0\NOutlook\NPST Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\NSoftware\NMicrosoft\NOffice\N14.0\NOutlook\NPST Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\NSoftware\NMicrosoft\NOffice\N12.0\NOutlook\NPST

* Nota: Si la opción ' PST no existe bajo la clave ' Perspectivas". para crearla manualmente. Para ello:

a. Haga clic con el botón derecho del ratón en en el Outlook y en el menú que aparece, elija: Nuevo > Llave.

b. Dar en la nueva llave el nombre: PST.

3. En el panel derecho, cree los siguientes dos (2) valores (si no existen ya): *

1. 1. MaxLargeFileSize WarnLargeFileSize

Nota: Para crear los valores anteriores:

a. Haga clic con el botón derecho del ratón en el panel derecho y, en el menú que aparece, elija: Nuevo > DWORD (32 bits)Valor.

b. Dar al nuevo valor el nombre: MaxLargeFileSize y golpear Entra.

c. Repita los mismos pasos para crear un nuevo valor DWORD con nombre: WarnLargeFileSize

4. Doble clic en ' MaxLargeFileSize' valor, elija Decimal y en los datos de valor especifique un tamaño mayor en Megabytes (MB) según la siguiente información:

• 1GB =1024MB En Outlook 2010, 2013, 2016 y 2019 el límite de tamaño máximo del archivo PST es de 50GB. En Outlook 2003 y 2007 el límite de tamaño máximo del archivo PST es de 20GB.

Por ejemplo, si desea aumentar el tamaño del archivo de datos PST en Outlook 2016 de 50 GB a 80 GB, establezca los datos del valor de 'MaxLargeFileSize' en 81920 *

Nota: 1GB =1024MB, 50 GB =51200MB (50 x 1024), 100 GB =102400MB (100 x 1024)

5. Entonces, doble clic en ' WarnLargeFileSize seleccione Decimal y en los datos de valor, escriba el nuevo tamaño de la advertencia en Megabytes (MB) de acuerdo con la siguiente información:

• Este valor debe fijarse como mínimo en el 95% del valor 'MaxLargeFileSize'

Por ejemplo, en nuestro ejemplo, el valor "MaxLargeFileSize" se ha establecido en "81920", por lo que el valor "WarnLargeFileSize" debe establecerse en "77824" (81920 x 95%)

6. Cuando haya terminado, cierre el editor del registro.
7. Abra Outlook e intente eliminar los correos electrónicos.

Método 3. Reparar el archivo de datos PST de Outlook.

El último método para resolver el problema de "imposibilidad de eliminar los correos electrónicos de Outlook", es reparar el archivo de datos .PST de Outlook, utilizando la herramienta de reparación de la bandeja de entrada de Microsoft Outlook (SCANPST.EXE). Para ello:

1. Cerrar la aplicación Outlook.
2. Abra el explorador de Windows y localice el archivo SCANPST.EXE, en la siguiente ubicación en el disco dependiendo de la versión de Windows y Office instalada:

Office 365, Office 2019 y Outlook 2016 Haga clic para ejecutar las versiones:

• C:Archivos de Programa\NMicrosoft Office\Nroot\office16

Outlook 2019, 2016 (32 bits) y Windows (32 bits):

• C:Archivos de Programa\NMicrosoft Office\Nroot\NOffice16

Outlook 2019, 2016 (32 bits) y Windows (64 bits):

• C:Archivos de programa (x86)\N-Microsoft Office\N-root\N-Office16\N-.

Outlook 2019, 2016 (64 bits) y Windows (64 bits):

C:Archivos de Programa\NMicrosoft Office\Nroot\NOffice16

Outlook 2013 (32 bits) y Windows (32 bits):

• C:Archivos de programa de Microsoft Office15

Outlook 2013 (32 bits) y Windows (64 bits):

• C:Archivos de programa (x86)\NMicrosoft Office\NOffice15

Outlook 2013 (64 bits) y Windows (64 bits):

• C:Archivos de programa de Microsoft Office15

Outlook 2010 (32 bits) y Windows (32 bits):

• C:|Archivos de Programa|Microsoft Office|Office14

Outlook 2010 (32 bits) y Windows (64 bits):

• C:Archivos de programa (x86)\NMicrosoft Office14

Outlook 2010 (64 bits) y Windows (64 bits):

• C:|Archivos de Programa|Microsoft Office|Office14

Outlook 2007 y Windows (32 bits):

• C:Archivos de Programa\NMicrosoft Office\NOffice12

Outlook 2007 y Windows (64 bits):

• C:Archivos de programa (x86)\NMicrosoft Office\NOffice12

3. Haga doble clic en SCANPST.EXE

4. Haga clic en Visite .

5. Seleccione el archivo de datos de Outlook .PST, desde la siguiente ubicación:

• C:\NUsuarios%NombreDeUsuario%\NDocumentos\NArchivosDeOutlook.PST

6. Haga clic en Comienza.

7. En la fase final de reparación, se le preguntará si desea crear una copia de seguridad. Haga clic en Sí .
8. Cuando el proceso de reparación haya finalizado, cierre la herramienta de reparación de la bandeja de entrada.
9. Lanzar la perspectiva.

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