FIX: Laptop-ul Dell are nevoie de cheia de recuperare Bitlocker (Rezolvat).

Recent, unul dintre clienții mei a adus laptopul său Dell cu Windows 10 la service-ul nostru, cu următoarea problemă: Când laptopul pornește, acesta solicită introducerea cheii de recuperare BitLocker, dar, după cum spune clientul meu, nu a activat niciodată criptarea BitLocker pe sistem.

După câteva cercetări pe Internet, am descoperit că pe unele dispozitive Dell, Bitlocker pornește automat pentru a cripta unitatea dacă pe sistem este utilizat un cont Microsoft Account (MSA). În alte cazuri, unii utilizatori s-au plâns că criptarea Bitlocker a fost activată automat, după actualizarea BIOS-ului pe laptopul lor Dell.

În acest tutorial, veți găsi toate metodele disponibile pentru a elimina Bitlocker Drive Encryption în Windows 10.

• Articol conex: Cum să criptați unitatea C: cu BitLocker în Windows 10 Pro și Enterprise.

Cum să eliminați criptarea Bitlocker în Windows 10.

Cazul 1. Cum să dezactivați criptarea Bitlocker Dacă vă puteți conecta la Windows 10.

Modalitatea normală de dezactivare a criptării bitlocker în Windows 10 este următoarea:

1. Navigați la Windows Panoul de control și deschideți Sistem și securitate.
2. At ' Secțiunea "Manage Bitlocker", faceți clic pe Criptarea unității Bitlocker .
3. Faceți clic pe Dezactivați Bitlocker pe unitatea criptată.

Cazul 2. Cum să dezactivați Bitlocker dacă nu vă puteți conecta la Windows.

Pasul 1. Găsiți cheia Bitlocker Recovery.

1. Mai întâi de toate, trebuie să știți că nu există nicio modalitate de a ocoli criptarea Bitlocker, dacă nu aveți parola Bitlocker sau cheia de recuperare Bitlocker. Deci, Dacă ați activat criptarea Bitlocker Drive pe sistemul dvs., atunci căutați în următoarele locații pentru a găsi cheia de recuperare Bitlocker:

• Pe o imprimare pe care ați salvat-o. (Introduceți cheia de recuperare cu numărul de 24 de cifre din imprimare) Pe o unitate flash USB. (Conectați unitatea USB la PC-ul blocat și urmați instrucțiunile) Pe contul Microsoft. Pe contul Azure dacă vă conectați cu un cont Azure Active Directory.

Notă pentru dispozitivele DELL: Dacă dețineți un PC sau un laptop Dell și ați adăugat un cont Microsoft (MSA) pe dispozitiv, indiferent de motiv (de exemplu, dacă utilizați un cont MSA pentru a vă conecta la Windows 10, pentru a descărca aplicații din Microsoft Store, pentru a primi e-mailuri sau pentru a activa Microsoft Office), atunci, de pe un alt dispozitiv cu acces la internet, conectați-vă cu acel cont Microsoft la pagina web Bitlocker Recover Key a Microsoft pentru a obținecheia de recuperare pentru dispozitivul dvs. **

2. Dacă găsiți cheia de recuperare, treceți la pasul 2 de mai jos, altfel treceți la pasul 3.

Pasul 2. Deblocați unitatea introducând cheia de recuperare.

Introduceți cheia de recuperare Bitlocker (număr de 48 de cifre) la pornirea sistemului. Dacă cheia de recuperare Bitlocker nu este acceptată la pornirea sistemului, aveți următoarele opțiuni:

Opțiunea 1. Atașați unitatea criptată pe un alt PC cu Windows 10, apoi faceți dublu clic pe unitate și tastați cheia de recuperare pentru a o debloca. După deblocarea unității, urmați instrucțiunile de la cazul-1 pentru a dezactiva criptarea bitlocker.

Opțiunea 2. Deblocați unitatea în mediul WinRE. Pentru a face acest lucru:

1. Porniți sistemul de pe un suport de instalare Windows 10 (USB sau DVD).
2. La primul ecran faceți clic pe Următorul și apoi Reparați-vă calculatorul .
2. În ecranul în care vi s-a cerut cheia de recuperare, faceți clic pe Săriți peste această unitate .
3. Apoi mergeți la Depanare -> Opțiuni avansate -> Solicitare de comandă
4. În promptul de comandă, dați următoarea comandă pentru a vizualiza starea BitLocker a tuturor unităților:

• manage-bde -status

5. După ce găsiți litera de unitate a unității criptate, dați următoarea comandă pentru a debloca unitatea criptată folosind cheia de recuperare.

• manage-bde -unlock drive-letter: -rp 48-digit-numerical-recovery-key

De exemplu, pentru a debloca unitatea "D:", utilizând cheia de recuperare "123456-789012-345678-901234-567890-123456". " , tip:

manage-bde -unlock D: -rp 123456-789012-345678-901234-567890-123456

6. Când procesul de decriptare este finalizat, dați-i drumul la " manage-bde -status" pentru a vă asigura că Procentul de criptare este 0%

7. Apoi treceți la dezactivarea protecției Bitlocker pe unitate, cu această comandă:

• De exemplu. Disable-BitLocker -MountPoint "drive-letter:"

De exemplu, pentru a dezactiva protecția Bitlocker pe unitatea "D:", tastați:

Disable-BitLocker -MountPoint " D :"

8. Apoi decriptați unitatea prin această comandă (rețineți că trebuie să așteptați ceva timp până când se termină procesul de decriptare în fundal):

• manage-bde -off drive letter:

De exemplu, pentru a elimina criptarea pe unitatea "D:", tastați:

manage-bde -off D :

9. În cele din urmă, dați din nou " manage-bde -status " și verificați dacă Starea de conversie este Decriptat complet.

10. După ce ați terminat, scoateți suportul de recuperare și reporniți calculatorul. Windows ar trebui să pornească în mod normal.

3. După ce vă conectați la Windows, dezactivați criptarea Bitlocker, urmând pașii de la Cazul 1 de mai sus.

Pasul 3. Modificați setările BIOS pe laptopul Dell. *

* Atenție: Procedura de mai jos se aplică numai la laptopurile Dell. Dacă nu aveți un laptop Dell, treceți la pasul 4.

Dacă nu puteți găsi cheia de recuperare Bitlocker, din contul dvs. MS, iar solicitarea de cheie de recuperare Bitlocker a apărut după o actualizare BIOS, atunci:

1. Porniți laptopul.
2. Când vedeți logo-ul Dell, apăsați continuu butonul F2 pentru a intra în BIOS Setup.
3. La Secvența de pornire opțiuni, selectați UEFI și faceți clic pe Aplicați .
4. La Securitate opțiunile, selectați Securitatea TPM 2.0 și setați-l la Activați. Apoi faceți clic pe Aplicați din nou .
5. La Boot securizat setați opțiunile Boot securizat la Activați și faceți clic pe Aplicați.
6. Faceți clic pe Ieșire pentru a reporni sistemul și a vedea dacă puteți porni Windows.

Pasul 4. Ștergeți complet unitatea criptată Bitlocker și reinstalați Windows 10.

Dacă nu puteți debloca unitatea, folosind instrucțiunile de mai sus, atunci singura modalitate rămasă de a utiliza din nou computerul, este de a elimina criptarea Bitlocker. prin ștergerea completă a unității criptate și apoi pentru a reinstala Windows 10. Asta înseamnă că vă veți pierde toate datele stocate Așa că, continuați mai jos, doar dacă vă puteți împăca cu această decizie.

*** Atenție: Continuați mai jos doar dacă este ultima dvs. alegere. Următoarea procedură VA ȘTERGE TOATE FIȘELE ȘI DATELE PERSONALE de pe discul criptat.***

1. Porniți sistemul de pe un suport de instalare Windows 10 (USB sau DVD).
2. La primul ecran, faceți clic pe Următorul și apoi Reparați-vă calculatorul .
3. În ecranul în care vi s-a cerut cheia de recuperare, faceți clic pe Săriți peste această unitate .
4. Apoi mergeți la Depanare -> Opțiuni avansate -> Solicitare de comandă
5. În promptul de comandă, dați următoarea comandă:

• diskpart

6. La tipul de comandă DISKPART, introduceți următoarea comandă pentru a lista toate volumele din sistem.

• volumul listei

7. Apoi continuați și selectați volumul cel mai mare ca mărime , cu această comandă:*

• selectați numărul volumului

De exemplu, după cum puteți vedea în captura de ecran de mai jos, cel mai mare volum ca mărime este volumul "2". Deci, în acest caz, comanda va fi:

selectați volumul 2

8. În cele din urmă, procedați la ștergerea volumului selectat, dând această comandă:

• ștergerea suprapunerii volumului

9. Când procesul este finalizat, tastați ieșire pentru a închide utilitarul DISKPART.
10. Reporniți calculatorul și porniți din nou de pe suportul de instalare Windows.
11. Procedeți la o instalare curată a Windows 10, urmând pașii din acest articol: Cum să instalați Windows 10 pe un PC desktop sau laptop.

Asta e!
Spuneți-mi dacă acest ghid v-a ajutat, lăsând un comentariu despre experiența dvs. Vă rog să dați like și să distribuiți acest ghid pentru a-i ajuta și pe alții.