OPRAVA: Notebook Dell potrebuje kľúč Bitlocker Recovery (Vyriešené).

Nedávno jeden z mojich zákazníkov priniesol do nášho servisu svoj prenosný počítač Dell so systémom Windows 10 s nasledujúcim problémom: Pri spustení prenosného počítača sa zobrazí výzva na zadanie kľúča na obnovenie systému BitLocker, ale ako môj zákazník tvrdí, šifrovanie BitLocker v systéme nikdy nepovolil.

Po určitom výskume na internete som zistil, že v niektorých zariadeniach Dell sa automaticky spustí šifrovanie disku pomocou nástroja Bitlocker, ak sa v systéme používa konto Microsoft (MSA). V iných prípadoch sa niektorí používatelia sťažovali, že šifrovanie pomocou nástroja Bitlocker sa zaplo automaticky po aktualizácii systému BIOS v ich notebooku Dell.

V tomto návode nájdete všetky dostupné metódy na odstránenie šifrovania jednotky Bitlocker v systéme Windows 10.

• Súvisiaci článok: Ako zašifrovať jednotku C: pomocou nástroja BitLocker v systéme Windows 10 Pro a Enterprise.

Ako odstrániť šifrovanie Bitlocker v systéme Windows 10.

Prípad 1. Ako vypnúť šifrovanie Bitlocker Ak sa môžete prihlásiť do systému Windows 10.

Bežný spôsob vypnutia šifrovania bitového zámku v systéme Windows 10 je nasledovný:

1. Prejdite do systému Windows Ovládací panel a otvoriť Systém a bezpečnosť.
2. At ' Spravovať Bitlocker" kliknite na Šifrovanie jednotky Bitlocker .
3. Kliknite na tlačidlo Vypnutie služby Bitlocker na zašifrovanej jednotke.

Prípad 2. Ako vypnúť Bitlocker, ak sa nemôžete prihlásiť do systému Windows.

Krok 1. Nájdite kľúč Bitlocker Recovery.

1. V prvom rade by ste mali vedieť, že neexistuje žiadny spôsob, ako obísť šifrovanie Bitlocker, ak nemáte heslo Bitlocker alebo kľúč na obnovenie Bitlocker. Ak ste teda v systéme povolili šifrovanie jednotky Bitlocker, pozrite sa na nasledujúce miesta, kde nájdete kľúč na obnovenie Bitlocker:

• Na výtlačku, ktorý ste si uložili. (Zadajte 24-miestny číselný kľúč na obnovenie z výtlačku) Na flash disku USB. (Zapojte USB disk do uzamknutého počítača a postupujte podľa pokynov) Na konte Microsoft. Na konte Azure, ak sa prihlásite pomocou konta Azure Active Directory.

Poznámka pre zariadenia DELL: Ak vlastníte počítač alebo notebook Dell a z akéhokoľvek dôvodu ste do zariadenia pridali konto Microsoft (MSA) (napr. ak používate konto MSA na prihlásenie do systému Windows 10, na sťahovanie aplikácií z obchodu Microsoft Store, na prijímanie e-mailov alebo na aktiváciu balíka Microsoft Office), potom sa z iného zariadenia s prístupom na internet prihláste pomocou tohto konta Microsoft na webovej stránke Microsoft Bitlocker Recover Key a získajtekľúč na obnovenie pre vaše zariadenie. **

2. Ak nájdete kľúč na obnovenie, prejdite na krok 2 nižšie, inak prejdite na krok 3.

Krok 2. Odomknite disk zadaním kľúča na obnovenie.

Pri spustení systému zadajte kľúč na obnovenie Bitlocker (48-miestne číslo). Ak kľúč na obnovenie Bitlocker nie je pri spustení systému akceptovaný, máte nasledujúce možnosti:

Možnosť 1. Pripojte zašifrovanú jednotku k inému počítaču so systémom Windows 10 a potom dvakrát kliknite na jednotku a zadajte kľúč na obnovenie, aby ste ju odomkli. Po odomknutí jednotky postupujte podľa pokynov v prípade 1, aby ste vypli šifrovanie bitlocker.

Možnosť 2. Odomknite jednotku v prostredí WinRE. Ak to chcete urobiť:

1. Spustite systém z inštalačného média systému Windows 10 (USB alebo DVD).
2. Na prvej obrazovke kliknite na Ďalšie a potom Oprava počítača .
2. Na obrazovke, na ktorej ste boli požiadaní o kľúč na obnovenie, kliknite na Vynechajte túto jednotku .
3. Potom prejdite na Riešenie problémov -> Rozšírené možnosti -> Príkazový riadok
4. V príkazovom riadku zadajte nasledujúci príkaz na zobrazenie stavu nástroja BitLocker všetkých diskov:

• manage-bde -status

5. Po nájdení písmena jednotky zašifrovaného disku zadajte nasledujúci príkaz na odomknutie zašifrovaného disku pomocou kľúča na obnovenie.

• manage-bde -unlock drive-letter: -rp 48-digit-numerical-recovery-key

Napr. odomknutie jednotky "D:" pomocou kľúča na obnovenie "123456-789012-345678-901234-567890-123456 " , typ:

manage-bde -unlock D: -rp 123456-789012-345678-901234-567890-123456

6. Po dokončení procesu dešifrovania zadajte " manage-bde -status" príkaz, aby sa zabezpečilo, že Šifrované percento je . 0%

7. Potom pokračujte v deaktivácii ochrany Bitlocker na disku pomocou tohto príkazu:

• Napr. Disable-BitLocker -MountPoint "drive-letter:"

Ak chcete napr. vypnúť ochranu bitlocker na jednotke "D:", zadajte:

Disable-BitLocker -MountPoint " D :"

8. Potom dešifrujte disk zadaním tohto príkazu (Majte na pamäti, že musíte počkať nejaký čas, kým sa proces dešifrovania na pozadí dokončí):

• manage-bde -off písmeno jednotky:

Napr. Ak chcete odstrániť šifrovanie na jednotke "D:", zadajte:

manage-bde -off D :

9. Nakoniec opäť uveďte " manage-bde -status " a overte, či Stav konverzie je . Úplne dešifrované.

10. Po dokončení odstráňte médium na obnovenie a reštartujte počítač. Systém Windows by sa mal normálne spustiť.

3. Po prihlásení do systému Windows deaktivujte šifrovanie Bitlocker podľa krokov uvedených v Prípade 1.

Krok 3. Úprava nastavení systému BIOS v prenosnom počítači Dell. *

* Pozor: Nižšie uvedený postup sa vzťahuje len na notebooky Dell. Ak nemáte notebook Dell, prejdite na krok 4.

Ak nemôžete nájsť kľúč na obnovenie Bitlocker z vášho konta MS a po aktualizácii systému BIOS sa zobrazí výzva na zadanie kľúča na obnovenie Bitlocker, potom:

1. Zapnite prenosný počítač.
2. Keď sa zobrazí logo Dell, stlačte nepretržite F2 vstúpiť do systému BIOS Setup.
3. Na stránke Zavádzacia postupnosť možnosti, vyberte UEFI a kliknite na Aplikovať .
4. Na stránke Zabezpečenie možnosti, vyberte Zabezpečenie TPM 2.0 a nastavte ju na Umožniť. Potom kliknite na tlačidlo Aplikovať opäť .
5. Na stránke Zabezpečené zavádzanie nastavte možnosti Zabezpečené zavádzanie na Povolenie stránky a kliknite na Prihláste sa.
6. Kliknite na . Exit reštartovať systém a zistiť, či môžete spustiť systém Windows.

Krok 4. Úplne vymažte disk zašifrovaný programom Bitlocker a preinštalujte systém Windows 10.

Ak sa vám nepodarí odomknúť disk pomocou vyššie uvedených pokynov, jedinou možnosťou, ako počítač opäť používať, je odstrániť šifrovanie Bitlocker. úplným vymazaním zašifrovanej jednotky a potom preinštalovať systém Windows 10. To znamená, že stratíte všetky uložené údaje. . Takže pokračujte ďalej, len ak sa s týmto rozhodnutím dokážete zmieriť.

*** Upozornenie: Nižšie pokračujte len vtedy, ak je to vaša posledná možnosť. Nasledujúci postup ZRUŠÍ VŠETKY OSOBNÉ SÚBORY A DÁTA na zašifrovanom disku.***

1. Spustite systém z inštalačného média systému Windows 10 (USB alebo DVD).
2. Na prvej obrazovke kliknite na Ďalšie a potom Oprava počítača .
3. Na obrazovke, na ktorej ste boli požiadaní o kľúč na obnovenie, kliknite na Vynechajte túto jednotku .
4. Potom prejdite na Riešenie problémov -> Rozšírené možnosti -> Príkazový riadok
5. V príkazovom riadku zadajte nasledujúci príkaz:

• disková časť

6. V príkazovom riadku DISKPART zadajte nasledujúci príkaz, ktorý zobrazí zoznam všetkých zväzkov v systéme.

• objem zoznamu

7. Potom pokračujte a vyberte najväčší zväzok pomocou tohto príkazu:*

• vybrať číslo zväzku

Ako vidíte na obrázku nižšie, najväčší zväzok je zväzok "2". V tomto prípade bude príkaz znieť:

vybrať zväzok 2

8. Nakoniec pokračujte v odstraňovaní vybraného zväzku zadaním tohto príkazu:

• vymazať prepísanie hlasitosti

9. Po dokončení procesu zadajte výstup zavrieť nástroj DISKPART.
10. Reštartujte počítač a znovu spustite počítač z inštalačného média systému Windows.
11. Pokračujte v čistej inštalácii systému Windows 10 podľa krokov uvedených v tomto článku: Ako čisto nainštalovať systém Windows 10 do stolového alebo prenosného počítača.

To je všetko!
Dajte mi vedieť, či vám táto príručka pomohla, a zanechajte komentár o svojich skúsenostiach. Prosím, lajkujte a zdieľajte túto príručku, aby ste pomohli ostatným.