OPRAVA: Notebook Dell potřebuje klíč Bitlocker Recovery (vyřešeno).

Nedávno jeden z mých zákazníků přinesl do našeho servisu svůj notebook Dell se systémem Windows 10 a měl následující problém: Při spuštění notebooku se zobrazí výzva k zadání klíče pro obnovení BitLocker, ale jak můj zákazník říká, nikdy v systému šifrování BitLocker nepovolil.

Po několika průzkumech na internetu jsem zjistil, že v některých zařízeních Dell se automaticky spouští šifrování jednotky pomocí nástroje Bitlocker, pokud je v systému použit účet Microsoft (MSA). V jiných případech si někteří uživatelé stěžovali, že šifrování pomocí nástroje Bitlocker bylo povoleno automaticky po aktualizaci systému BIOS v notebooku Dell.

V tomto návodu najdete všechny dostupné metody pro odstranění šifrování jednotky Bitlocker v systému Windows 10.

• Související článek: Jak zašifrovat jednotku C: pomocí nástroje BitLocker ve Windows 10 Pro a Enterprise.

Jak odstranit šifrování Bitlocker v systému Windows 10.

Případ 1. Jak zakázat šifrování Bitlocker Pokud se můžete přihlásit do systému Windows 10.

Obvyklý způsob vypnutí šifrování bitového zámku v systému Windows 10 je následující:

1. Přejděte do systému Windows Ovládací panel a otevřít Systém a zabezpečení.
2. At ' Spravovat Bitlocker" klikněte na Šifrování jednotek Bitlocker .
3. Klikněte na Vypnutí služby Bitlocker na zašifrované jednotce.

Případ 2. Jak zakázat Bitlocker, pokud se nemůžete přihlásit do systému Windows.

Krok 1. Najděte klíč Bitlocker Recovery.

1. Především byste měli vědět, že neexistuje žádný způsob, jak obejít šifrování Bitlocker, pokud nemáte heslo Bitlocker nebo klíč pro obnovení Bitlocker. Pokud jste tedy v systému povolili šifrování jednotky Bitlocker, podívejte se na následující místa, kde najdete klíč pro obnovení Bitlocker:

• Na výtisku, který jste si uložili. (Zadejte 24místný číselný klíč pro obnovení z výtisku) Na flash disku USB. (Připojte USB disk k uzamčenému počítači a postupujte podle pokynů) Na účtu Microsoft. Na účtu Azure, pokud se přihlašujete pomocí účtu Azure Active Directory.

Poznámka pro zařízení DELL: Pokud vlastníte počítač nebo notebook Dell a z jakéhokoli důvodu jste do zařízení přidali účet Microsoft (MSA) (např. pokud účet MSA používáte k přihlášení do systému Windows 10, ke stahování aplikací z obchodu Microsoft Store, k získávání e-mailů nebo k aktivaci sady Microsoft Office), pak se z jiného zařízení s přístupem k internetu přihlaste pomocí tohoto účtu Microsoft na webové stránce společnosti Microsoft Bitlocker Recover Key a získejte.klíč pro obnovení pro vaše zařízení. **

2. Pokud naleznete klíč pro obnovení, přejděte ke kroku 2 níže, v opačném případě přejděte ke kroku 3.

Krok 2. Odemkněte jednotku zadáním klíče pro obnovení.

Při spuštění systému zadejte klíč pro obnovení Bitlocker (48místné číslo). Pokud klíč pro obnovení Bitlocker není při spuštění systému přijat, máte následující možnosti:

Možnost 1. Připojte zašifrovanou jednotku k jinému počítači se systémem Windows 10 a poté dvakrát klikněte na jednotku a zadejte klíč pro obnovení, abyste ji odemkli. Po odemknutí jednotky postupujte podle pokynů v části case-1 a vypněte šifrování bitlocker.

Možnost 2. Odemkněte jednotku v prostředí WinRE. Za tímto účelem:

1. Spusťte systém z instalačního média systému Windows 10 (USB nebo DVD).
2. Na první obrazovce klikněte na Další a pak Oprava počítače .
2. Na obrazovce, na které jste byli požádáni o klíč pro obnovení, klikněte na tlačítko Přeskočit tuto jednotku .
3. Pak přejděte na Řešení problémů -> Rozšířené možnosti -> Příkazový řádek
4. V příkazovém řádku zadejte následující příkaz pro zobrazení stavu nástroje BitLocker všech jednotek:

• manage-bde -status

5. Jakmile zjistíte písmeno zašifrované jednotky, zadejte následující příkaz pro odemknutí zašifrované jednotky pomocí klíče pro obnovení.

• manage-bde -unlock drive-letter: -rp 48-digit-numerical-recovery-key

Např. pro odemknutí jednotky "D:" pomocí klíče pro obnovení "123456-789012-345678-901234-567890-123456". " , typ:

manage-bde -unlock D: -rp 123456-789012-345678-901234-567890-123456

6. Po dokončení procesu dešifrování zadejte " manage-bde -status" příkaz, aby bylo zajištěno, že Šifrované procento je 0%

7. Poté pokračujte v deaktivaci ochrany Bitlocker na jednotce pomocí tohoto příkazu:

• Např. Disable-BitLocker -MountPoint "drive-letter:"

Chcete-li např. vypnout ochranu bitlocker na jednotce "D:", zadejte:

Disable-BitLocker -MountPoint " D :"

8. Poté dešifrujte jednotku zadáním tohoto příkazu (mějte na paměti, že musíte nějakou dobu počkat, než se proces dešifrování na pozadí dokončí):

• manage-bde -off písmeno jednotky:

Např. pro odstranění šifrování jednotky "D:" zadejte:

manage-bde -off D :

9. Nakonec znovu uveďte " manage-bde -status " a ověřte, zda je Stav konverze je Plně dešifrováno.

10. Po dokončení vyjměte médium pro obnovení a restartujte počítač. Systém Windows by se měl normálně spustit.

3. Po přihlášení do systému Windows deaktivujte šifrování Bitlocker podle výše uvedených kroků v Případě 1.

Krok 3. Úprava nastavení systému BIOS v notebooku Dell. *

* Pozor: Níže uvedený postup platí pouze pro notebooky Dell. Pokud nemáte notebook Dell, přejděte ke kroku 4.

Pokud nemůžete najít klíč pro obnovení bitlockeru z účtu MS a po aktualizaci systému BIOS se objevila výzva ke klíči pro obnovení bitlockeru, pak:

1. Zapněte notebook.
2. Jakmile se zobrazí logo Dell, stiskněte nepřetržitě tlačítko F2 pro vstup do systému BIOS Setup.
3. Na adrese Zaváděcí sekvence vyberte možnost UEFI a klikněte na Použít .
4. Na adrese Zabezpečení vyberte možnost Zabezpečení TPM 2.0 a nastavte ji na Povolit. Pak klikněte na Použít opět .
5. Na adrese Zabezpečené spouštění nastavte možnosti Zabezpečené spouštění na Povolit a klikněte na Použít.
6. Klikněte na Exit restartovat systém a zjistit, zda lze spustit systém Windows.

Krok 4. Úplně vymažte jednotku šifrovanou nástrojem Bitlocker a znovu nainstalujte systém Windows 10.

Pokud se vám nepodaří disk odemknout pomocí výše uvedených pokynů, zbývá jediná možnost, jak počítač znovu používat, a to odstranit šifrování Bitlocker. úplným vymazáním zašifrované jednotky a poté znovu nainstalovat systém Windows 10. To znamená, že ztratíte všechna uložená data. . Pokračujte níže, pouze pokud se s tímto rozhodnutím dokážete smířit.

*** Upozornění: Níže pokračujte pouze v případě, že je to vaše poslední volba. Následující postup ZRUŠÍ VŠECHNY VAŠE OSOBNÍ SOUBORY A DATA na zašifrovaném disku.***

1. Spusťte systém z instalačního média systému Windows 10 (USB nebo DVD).
2. Na první obrazovce klikněte na Další a pak Oprava počítače .
3. Na obrazovce, kde jste byli požádáni o klíč pro obnovení, klikněte na tlačítko Přeskočit tuto jednotku .
4. Pak přejděte na Řešení problémů -> Rozšířené možnosti -> Příkazový řádek
5. V příkazovém řádku zadejte následující příkaz:

• diskpart

6. V příkazovém řádku DISKPART zadejte následující příkaz, který zobrazí seznam všech svazků v systému.

• objem seznamu

7. Pak pokračujte a vyberte největší svazek , pomocí tohoto příkazu:*

• vybrat číslo svazku

Např. jak vidíte na obrázku níže, největší svazek je svazek. "2". V tomto případě tedy bude příkaz znít:

vybrat svazek 2

8. Nakonec můžete vybraný svazek odstranit tímto příkazem:

• odstranění přepisu hlasitosti

9. Po dokončení procesu zadejte exit zavřete nástroj DISKPART.
10. Restartujte počítač a znovu spusťte počítač z instalačního média systému Windows.
11. Pokračujte v čisté instalaci systému Windows 10 podle pokynů v tomto článku: Jak čistě nainstalovat systém Windows 10 na stolní počítač nebo notebook.

A je to!
Dejte mi vědět, zda vám tento návod pomohl, a zanechte komentář o svých zkušenostech. Prosím, lajkujte a sdílejte tento návod, abyste pomohli ostatním.