FIX : L'ordinateur portable Dell a besoin de la clé de récupération Bitlocker (résolu).

Récemment, l'un de mes clients, a apporté son ordinateur portable Dell Windows 10 à notre service, avec le problème suivant : lorsque l'ordinateur portable démarre, il invite à entrer la clé de récupération BitLocker, mais, comme le dit mon client, il n'a jamais activé le cryptage BitLocker sur le système.

Après quelques recherches sur Internet, j'ai découvert que sur certains appareils Dell, le bitlocker se lance automatiquement pour crypter le disque si un compte Microsoft (MSA) est utilisé sur le système. Dans d'autres cas, certains utilisateurs se sont plaints que le cryptage Bitlocker était activé automatiquement, après avoir mis à jour le BIOS de leur ordinateur portable Dell.

Dans ce tutoriel, vous trouverez toutes les méthodes disponibles pour supprimer le Bitlocker Drive Encryption dans Windows 10.

• Article connexe : Comment crypter le lecteur C : avec BitLocker dans Windows 10 Pro & Enterprise.

Comment supprimer le cryptage Bitlocker dans Windows 10.

Cas 1. Comment désactiver le cryptage Bitlocker Si vous pouvez vous connecter à Windows 10.

La méthode normale pour désactiver le cryptage bitlocker dans Windows 10 est la suivante :

1) Naviguez vers Windows Panneau de contrôle et ouvrir Système et sécurité.
2. At ' Section "Gérer Bitlocker", cliquez sur Bitlocker Drive Encryption .
3. cliquez sur Désactiver Bitlocker sur le lecteur crypté.

Cas 2 : Comment désactiver Bitlocker si vous ne pouvez pas vous connecter à Windows.

Étape 1. Trouvez la clé de récupération Bitlocker.

Tout d'abord, vous devez savoir qu'il n'y a aucun moyen de contourner le cryptage Bitlocker, si vous n'avez pas le mot de passe Bitlocker ou la clé de récupération Bitlocker. Donc, si vous avez activé le cryptage de lecteur Bitlocker sur votre système, regardez aux endroits suivants pour trouver la clé de récupération Bitlocker :

• Sur une impression que vous avez sauvegardée. (Saisissez la clé de récupération à 24 chiffres de l'impression) Sur une clé USB. (Branchez la clé USB sur le PC verrouillé et suivez les instructions) Sur votre compte Microsoft. Sur votre compte Azure si vous vous connectez avec un compte Azure Active Directory.

Note pour les appareils DELL : Si vous possédez un PC ou un ordinateur portable Dell et que vous avez ajouté un compte Microsoft (MSA) sur votre appareil, pour quelque raison que ce soit (par exemple, si vous utilisez un compte MSA pour vous connecter à Windows 10, ou pour télécharger des applications à partir du Microsoft Store, ou pour recevoir vos courriels, ou pour activer Microsoft Office), alors à partir d'un autre appareil avec un accès Internet, connectez-vous avec ce compte Microsoft sur la page Web Bitlocker Recover Key de Microsoft pour obtenirla clé de récupération de votre appareil. **

Si vous trouvez la clé de récupération, passez à l'étape 2 ci-dessous, sinon passez à l'étape 3.

Étape 2. Déverrouillez le lecteur en entrant la clé de récupération.

Saisissez la clé de récupération Bitlocker (numéro à 48 chiffres) au démarrage du système. Si la clé de récupération Bitlocker n'est pas acceptée au démarrage du système, vous disposez des options suivantes :

Option 1. Attachez le disque crypté sur un autre PC Windows 10, puis double-cliquez sur le disque et tapez la clé de récupération pour le déverrouiller. Après avoir déverrouillé le disque, suivez les instructions du cas-1 pour désactiver le cryptage bitlocker.

Option 2. Déverrouillez le lecteur dans l'environnement WinRE. Pour ce faire :

1. démarrez votre système à partir d'un support d'installation de Windows 10 (USB ou DVD).
2) Sur le premier écran, cliquez sur Suivant et ensuite Réparer votre ordinateur .
2. dans l'écran où vous avez demandé la clé de récupération, cliquez sur Sauter ce disque .
3. puis allez sur Dépannage -> Options avancées -> Invite de commande
4. dans l'invite de commande, donnez la commande suivante pour afficher l'état de BitLocker de tous les lecteurs :

• manage-bde -status

Une fois que vous avez trouvé la lettre de lecteur du lecteur crypté, donnez la commande suivante pour déverrouiller le lecteur crypté en utilisant la clé de récupération.

• manage-bde -unlock drive-letter : -rp 48-digit-numerical-recovery-key

Par exemple, pour déverrouiller le lecteur "D :", en utilisant la clé de récupération "123456-789012-345678-901234-567890-123456". " , type :

manage-bde -unlock D : -rp 123456-789012-345678-901234-567890-123456

6. lorsque le processus de décryptage est terminé, donnez le code " manage-bde -status" pour s'assurer que le Pourcentage crypté est 0%

7) Désactivez ensuite la protection Bitlocker sur le lecteur, avec cette commande :

• par exemple Disable-BitLocker -MountPoint "lettre du lecteur :"

Par exemple, pour désactiver la protection bitlocker sur le lecteur "D :", tapez :

Disable-BitLocker -MountPoint " D :"

Puis décryptez le disque en donnant cette commande (gardez à l'esprit que vous devez attendre un certain temps jusqu'à ce que le processus de décryptage en arrière-plan soit terminé) :

• gérer la lettre de lecteur -off :

Par exemple, pour supprimer le cryptage du lecteur "D :", tapez :

gérer-bde -off D :

9. enfin, donnez à nouveau le " manage-bde -status "et vérifiez que la commande État de la conversion est Entièrement décrypté.

Lorsque vous avez terminé, retirez le support de récupération et redémarrez l'ordinateur. Windows doit démarrer normalement.

3. Après vous être connecté à Windows, procédez à la désactivation du cryptage Bitlocker, en suivant les étapes de l'affaire 1 ci-dessus.

Étape 3. Modifiez les paramètres du BIOS de votre ordinateur portable Dell. *

* Attention : La procédure ci-dessous s'applique uniquement aux ordinateurs portables Dell. Si vous n'avez pas d'ordinateur portable Dell, passez à l'étape 4.

Si vous ne trouvez pas la clé de récupération Bitlocker, à partir de votre compte MS, et que l'invite de la clé de récupération Bitlocker est apparue après une mise à jour du BIOS, alors.. :

1. Allumez votre ordinateur portable.
2. Lorsque le logo Dell s'affiche, appuyez continuellement sur la touche F2 pour accéder à la configuration du BIOS.
3. Sur Séquence de démarrage options, sélectionnez UEFI et cliquez sur Appliquer .
4. Sur Sécurité sélectionnez l'option Sécurité TPM 2.0 et le régler sur Activer. Cliquez ensuite sur Appliquer à nouveau .
5. Sur Boot sécurisé les options, définissez les Boot sécurisé à Activer et cliquez sur Postulez.
6. Cliquez sur Sortie pour redémarrer le système et voir si vous pouvez démarrer sur Windows.

Étape 4. Effacer complètement le disque crypté par Bitlocker et réinstaller Windows 10.

Si vous ne pouvez pas déverrouiller le disque en suivant les instructions ci-dessus, le seul moyen de réutiliser votre ordinateur est de supprimer le cryptage Bitlocker. en effaçant complètement le disque crypté et ensuite de réinstaller Windows 10. Cela signifie que vous perdrez toutes vos données stockées Donc, continuez ci-dessous, seulement si vous pouvez vivre avec cette décision.

*** Attention : Continuez ci-dessous uniquement si c'est votre dernier choix. La procédure suivante effacera tous vos fichiers et données personnels sur le disque crypté. ***

1. Démarrez votre système à partir d'un support d'installation de Windows 10 (USB ou DVD).
2. Sur le premier écran, cliquez sur Suivant et ensuite Réparer votre ordinateur .
3. Dans l'écran où vous avez demandé la clé de récupération, cliquez sur Sauter ce disque .
4. Ensuite, allez sur Dépannage -> Options avancées -> Invite de commande
5. Dans l'invite de commande, donnez la commande suivante :

• Disque dur

6. Au niveau de la commande DISKPART, tapez la commande suivante pour répertorier tous les volumes du système.

• volume de la liste

7. Ensuite, procédez et sélectionnez le volume le plus grand en taille avec cette commande:*

• sélectionner le numéro de volume

Par exemple, comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran ci-dessous, le volume le plus grand en taille, est le volume "2". Donc, dans ce cas, la commande sera :

sélectionnez le volume 2

8. Enfin, procédez à la suppression du volume sélectionné, en donnant cette commande :

• supprimer le volume prioritaire

9. Lorsque le processus est terminé, tapez quitter pour fermer l'utilitaire DISKPART.
10. Redémarrez votre ordinateur et démarrez à nouveau à partir du support d'installation de Windows.
11. Procédez à une installation propre de Windows 10, en suivant les étapes de cet article : Comment procéder à une installation propre de Windows 10 sur votre ordinateur de bureau ou portable.

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