FIX: Il portatile Dell ha bisogno della chiave di ripristino Bitlocker (risolto).

Recentemente, uno dei miei clienti ha portato il suo portatile Windows 10 Dell al nostro servizio di assistenza, con il seguente problema: quando il portatile si avvia, chiede di inserire la chiave di ripristino BitLocker, ma, come dice il mio cliente, non ha mai attivato la crittografia BitLocker sul sistema.

Dopo alcune ricerche su Internet, ho scoperto che su alcuni dispositivi Dell il bitlocker si avvia automaticamente per crittografare l'unità se si utilizza un account Microsoft (MSA) sul sistema. In altri casi, alcuni utenti si sono lamentati del fatto che la crittografia Bitlocker è stata attivata automaticamente, dopo aver aggiornato il BIOS del loro portatile Dell.

In questo tutorial, troverete tutti i metodi disponibili per rimuovere la Crittografia unità Bitlocker in Windows 10.

• Articolo correlato: Come crittografare l'unità C: con BitLocker in Windows 10 Pro ed Enterprise.

Come rimuovere la crittografia Bitlocker in Windows 10.

Caso 1. Come disattivare la crittografia Bitlocker Se è possibile accedere a Windows 10.

Il modo normale per disattivare la crittografia di bitlocker in Windows 10 è il seguente:

1. Andare in Windows Pannello di controllo e aprire Sistema e sicurezza.
2. At ' Sezione "Gestisci Bitlocker", fare clic su Crittografia unità Bitlocker .
3. Fare clic su Disattivare Bitlocker sull'unità crittografata.

Caso 2. Come disattivare Bitlocker se non si riesce ad accedere a Windows.

Passo 1. Trovare la chiave di recupero Bitlocker.

1. Prima di tutto, dovete sapere che non c'è modo di bypassare la crittografia di Bitlocker, se non avete la password o la chiave di recupero di Bitlocker. Quindi, se avete abilitato la crittografia dell'unità Bitlocker sul vostro sistema, consultate le seguenti posizioni per trovare la chiave di recupero di Bitlocker:

• Su una stampa salvata (digitare il numero di 24 cifre della chiave di recupero dalla stampa) Su una chiavetta USB (collegare la chiavetta USB al PC bloccato e seguire le istruzioni) Sul proprio account Microsoft. Sul proprio account Azure se si accede con un account Azure Active Directory.

Nota per i dispositivi DELL: Se si possiede un PC o un laptop Dell e si è aggiunto un account Microsoft (MSA) sul dispositivo, per qualsiasi motivo (ad esempio, se si utilizza un account MSA per accedere a Windows 10, o per scaricare applicazioni dal Microsoft Store, o per ricevere le e-mail, o per attivare Microsoft Office), da un altro dispositivo con accesso a Internet, accedere con quell'account Microsoft alla pagina web Bitlocker Recover Key di Microsoft per ottenerela chiave di ripristino del dispositivo. **

2. Se si trova la chiave di ripristino, procedere con il passaggio 2, altrimenti passare al passaggio 3.

Passo 2. Sbloccare l'unità inserendo la chiave di ripristino.

Digitare la chiave di ripristino Bitlocker (numero di 48 cifre) all'avvio del sistema. Se la chiave di ripristino Bitlocker non viene accettata all'avvio del sistema, sono disponibili le seguenti opzioni:

Opzione 1. Collegare l'unità crittografata a un altro PC Windows 10, quindi fare doppio clic sull'unità e digitare la chiave di recupero per sbloccarla. Dopo aver sbloccato l'unità, seguire le istruzioni riportate nel caso-1 per disattivare la crittografia bitlocker.

Opzione 2. Sbloccare l'unità in ambiente WinRE. Per fare questo:

1. Avviare il sistema da un supporto di installazione di Windows 10 (USB o DVD).
2. Nella prima schermata fare clic su Avanti e poi Riparare il computer .
2. Nella schermata in cui viene richiesta la chiave di ripristino, fare clic su Saltare questa unità .
3. Andare quindi a Risoluzione dei problemi -> Opzioni avanzate -> prompt dei comandi
4. Nel prompt dei comandi, eseguire il seguente comando per visualizzare lo stato di BitLocker di tutte le unità:

• gestisci-bde -stato

5. Una volta individuata la lettera di unità dell'unità crittografata, eseguire il seguente comando per sbloccare l'unità crittografata utilizzando la chiave di ripristino.

• manage-bde -sblocco unità-lettera: -rp 48-digit-numerical-recovery-key

Ad esempio, per sbloccare l'unità "D:", utilizzare la chiave di ripristino "123456-789012-345678-901234-567890-123456 " , tipo:

manage-bde -unlock D: -rp 123456-789012-345678-901234-567890-123456

6. Una volta completato il processo di decodifica, dare l'indirizzo " manage-bde -status" per assicurarsi che il comando Percentuale criptata è 0%

7. Procedere quindi a disabilitare la protezione Bitlocker sull'unità, con questo comando:

• ad esempio Disable-BitLocker -MountPoint "drive-letter:"

Ad esempio, per disabilitare la protezione bitlocker sull'unità "D:", digitare:

Disabilita-BitLocker -Punto di montaggio " D :"

8. Quindi decifrare l'unità dando questo comando (tenere presente che è necessario attendere un po' di tempo fino al completamento del processo di decifrazione in background):

• manage-bde -off lettera di unità:

Ad esempio, per rimuovere la crittografia dell'unità "D:", digitare:

gestisci-bde -off D :

9. Infine, dare di nuovo il valore " gestisci-bde -stato " e verificare che il file Stato di conversione è Completamente decriptato.

10. Al termine, rimuovere il supporto di ripristino e riavviare il computer. Windows dovrebbe avviarsi normalmente.

3. Dopo aver effettuato l'accesso a Windows, procedere alla disattivazione della crittografia Bitlocker, seguendo i passaggi indicati nel caso 1.

Passo 3. Modificare le impostazioni del BIOS del portatile Dell. *

* Attenzione: La procedura descritta di seguito si applica solo ai computer portatili Dell. Se non si dispone di un computer portatile Dell, passare al punto 4.

Se non si riesce a trovare la chiave di recupero di Bitlocker dal proprio account MS e la richiesta della chiave di recupero di Bitlocker è apparsa dopo un aggiornamento del BIOS, allora:

1. Accendere il portatile.
2. Quando viene visualizzato il logo Dell, premere continuamente il tasto F2 per accedere all'impostazione del BIOS.
3. A Sequenza di avvio opzioni, selezionare UEFI e fare clic su Applicare .
4. A Sicurezza opzioni, selezionare l'opzione Sicurezza TPM 2.0 e impostarlo su Abilitazione. Quindi fare clic su Applicare di nuovo .
5. A Avvio sicuro impostare le opzioni Avvio sicuro a Abilitazione e fare clic su Applicare.
6. Cliccare Uscita per riavviare il sistema e vedere se è possibile avviare Windows.

Passo 4. Cancellare completamente l'unità crittografata con Bitlocker e reinstallare Windows 10.

Se non si riesce a sbloccare l'unità utilizzando le istruzioni di cui sopra, l'unico modo per poter utilizzare nuovamente il computer è rimuovere la crittografia Bitlocker. cancellando completamente l'unità crittografata. e poi di reinstallare Windows 10. Questo significa che si perderanno tutti i dati memorizzati Quindi, continuate qui sotto, solo se potete accettare questa decisione.

*** Attenzione: Continuare solo se si tratta dell'ultima scelta. La procedura seguente ELIMINA TUTTI I FILE E I DATI PERSONALI presenti sul disco criptato.***

1. Avviare il sistema da un supporto di installazione di Windows 10 (USB o DVD).
2. Nella prima schermata fare clic su Avanti e poi Riparare il computer .
3. Nella schermata in cui viene richiesta la chiave di ripristino, fare clic su Saltare questa unità .
4. Poi vai a Risoluzione dei problemi -> Opzioni avanzate -> prompt dei comandi
5. Nel prompt dei comandi, dare il seguente comando:

• diskpart

6. Al comando DISKPART digitate il seguente comando per elencare tutti i volumi del sistema.

• volume dell'elenco

7. Quindi procedere e selezionare il volume di dimensioni maggiori , con questo comando:*

• selezionare il numero del volume

Ad esempio, come si può vedere nella schermata sottostante, il volume più grande in termini di dimensioni è il volume "2". Quindi, in questo caso il comando sarà:

selezionare il volume 2

8. Infine, procedete alla cancellazione del volume selezionato, dando questo comando:

• eliminare l'override del volume

9. Al termine del processo, digitare uscita per chiudere l'utilità DISKPART.
10. Riavviare il computer e riavviare dal supporto di installazione di Windows.
11. Procedete all'installazione pulita di Windows 10 seguendo i passi di questo articolo: Come installare Windows 10 sul vostro PC Desktop o Laptop.

Ecco fatto!
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