FIX: Laptop Dell necesita la clave de recuperación de Bitlocker (Resuelto).

Recientemente, uno de mis clientes, trajo su portátil Dell con Windows 10 a nuestro servicio, con el siguiente problema: Cuando el portátil se inicia, pide introducir la clave de recuperación de BitLocker, pero, como dice mi cliente, nunca ha habilitado el cifrado de BitLocker en el sistema.

Después de algunas investigaciones en Internet, encontré que en algunos dispositivos Dell el bitlocker se inicia automáticamente para cifrar la unidad si se utiliza una cuenta de Microsoft (MSA) en el sistema. En otros casos, algunos usuarios se quejaron de que el cifrado de Bitlocker se habilitó automáticamente, después de actualizar el BIOS en su portátil Dell.

En este tutorial, usted 'll encontrar todos los métodos disponibles para eliminar el Bitlocker Drive Encryption en Windows 10.

• Artículo relacionado: Cómo cifrar la unidad C: con BitLocker en Windows 10 Pro y Enterprise.

Cómo eliminar el cifrado de Bitlocker en Windows 10.

Caso 1. Cómo desactivar el cifrado de Bitlocker Si puede iniciar sesión en Windows 10.

La forma normal de desactivar el cifrado de bitlocker en Windows 10 es la siguiente:

1. Navegue a Windows Panel de control y abrir Sistema y seguridad.
2. At ' Sección "Gestionar Bitlocker", haga clic en Cifrado de unidades Bitlocker .
3. Haga clic en Desactivar Bitlocker en la unidad encriptada.

Caso 2. Cómo desactivar Bitlocker si no puede iniciar sesión en Windows.

Paso 1. Encuentre la clave de recuperación de Bitlocker.

1. En primer lugar, usted debe saber que no hay manera de evitar el cifrado de Bitlocker, si usted no tiene la contraseña de Bitlocker o la clave de recuperación de Bitlocker. Por lo tanto, si usted ha habilitado el cifrado de la unidad Bitlocker en su sistema, a continuación, busque en los siguientes lugares para encontrar la clave de recuperación de Bitlocker:

• En una impresión que haya guardado. (Escriba la clave de recuperación numérica de 24 dígitos de la impresión) En una unidad flash USB. (Conecte la unidad USB en el PC bloqueado y siga las instrucciones) En su cuenta de Microsoft. En su cuenta de Azure si inicia sesión con una cuenta de Azure Active Directory.

Nota para los dispositivos DELL: Si tienes un PC o portátil Dell y has añadido una cuenta Microsoft (MSA) en tu dispositivo, por cualquier motivo (por ejemplo, si utilizas una cuenta MSA para iniciar sesión en Windows 10, o para descargar Apps de la Microsoft Store, o para recibir tus correos electrónicos, o para activar Microsoft Office), entonces desde otro dispositivo con acceso a Internet, inicia sesión con esa cuenta Microsoft en la página web de Bitlocker Recover Key de Microsoft para obtenerla clave de recuperación de su dispositivo. **

2. Si encuentra la clave de recuperación, continúe con el paso 2, de lo contrario continúe con el paso 3.

Paso 2. Desbloquear la unidad introduciendo la clave de recuperación.

Escriba la clave de recuperación de Bitlocker (número de 48 dígitos) al iniciar el sistema. Si la clave de recuperación de Bitlocker, no es aceptada al iniciar el sistema, entonces tiene las siguientes opciones:

Opción 1. Conecte la unidad encriptada en otro PC con Windows 10 y luego haga doble clic en la unidad y escriba la clave de recuperación para desbloquearla. Después de desbloquear la unidad, siga las instrucciones en el caso-1 para desactivar el cifrado de bitlocker.

Opción 2. Desbloquear la unidad en el entorno WinRE. Para ello:

1. Inicie su sistema desde un medio de instalación de Windows 10 (USB o DVD).
2. En la primera pantalla pulse Siguiente y luego Repare su ordenador .
2. En la pantalla en la que se pide la clave de recuperación, haga clic en Saltar esta unidad .
3. A continuación, vaya a Solucionar problemas -> Opciones avanzadas -> Indicación de comandos
4. En el símbolo del sistema, dé el siguiente comando para ver el estado de BitLocker de todas las unidades:

• manage-bde -status

5. Una vez que encuentre la letra de la unidad encriptada, dé el siguiente comando para desbloquear la unidad encriptada utilizando la clave de recuperación.

• manage-bde -unlock drive-letter: -rp 48-digit-numerical-recovery-key

Por ejemplo, para desbloquear la unidad "D:", utilizando la clave de recuperación "123456-789012-345678-901234-567890-123456 " ...tipo:

manage-bde -unlock D: -rp 123456-789012-345678-901234-567890-123456

6. Cuando el proceso de descifrado se haya completado, déle al " manage-bde -status" para asegurar que el Porcentaje de encriptación es 0%

7. A continuación, proceda a desactivar la protección de Bitlocker en la unidad, con este comando:

• Por ejemplo Disable-BitLocker -MountPoint "drive-letter:"

Por ejemplo, para desactivar la protección de bitlocker en la unidad "D:", escriba:

Disable-BitLocker -MountPoint " D :"

8. A continuación, descifre la unidad dando este comando (tenga en cuenta que tiene que esperar algún tiempo hasta que se complete el proceso de descifrado en segundo plano):

• manage-bde -off letra de unidad:

Por ejemplo, para eliminar la encriptación de la unidad "D:" escriba:

manage-bde -off D :

9. Por último, vuelve a dar el " manage-bde -status " y verifique que el Estado de la conversión es Totalmente descifrado.

10. Cuando haya terminado, retire el medio de recuperación y reinicie el ordenador. Windows debería iniciarse normalmente.

3. Después de iniciar sesión en Windows, proceda a desactivar el cifrado de Bitlocker, siguiendo los pasos Ii en el caso-1 anterior.

Paso 3. Modificar la configuración del BIOS en su portátil Dell *.

* Atención: El siguiente procedimiento sólo se aplica a los portátiles Dell. Si no tiene un portátil Dell, vaya al paso 4.

Si no puede encontrar la clave de recuperación de Bitlocker, desde su cuenta de MS, y el prompt de la clave de recuperación de Bitlocker, apareció después de una actualización del BIOS, entonces:

1. Enciende tu portátil.
2. Cuando vea el logotipo de Dell, pulse continuamente la tecla F2 para entrar en la configuración de la BIOS.
3. En Secuencia de arranque opciones, seleccione UEFI y haga clic en Aplicar .
4. En Seguridad opciones, seleccione el Seguridad TPM 2.0 y lo puso en Habilitar. A continuación, haga clic en Aplicar de nuevo .
5. En Arranque seguro opciones, establezca el Arranque seguro a Activar y haga clic en Aplícalo.
6. Haga clic en Salida para reiniciar el sistema y ver si puede arrancar con Windows.

Paso 4. Borrar completamente la unidad encriptada por Bitlocker y reinstalar Windows 10.

Si no puede desbloquear la unidad, utilizando las instrucciones anteriores, entonces la única forma que le queda para volver a utilizar su ordenador, es eliminar el cifrado de Bitlocker borrando completamente la unidad encriptada y luego reinstalar Windows 10. Eso significa que perderás todos tus datos almacenados Así que, continúe a continuación, sólo si puede vivir con esa decisión.

*** Precaución: Continúe a continuación sólo si es su última opción. El siguiente procedimiento BORRARÁ TODOS SUS ARCHIVOS Y DATOS PERSONALES en el disco encriptado.***

1. Arranque su sistema desde un medio de instalación de Windows 10 (USB o DVD).
2. En la primera pantalla pulse Siguiente y luego Repare su ordenador .
3. En la pantalla en la que se pide la clave de recuperación, haga clic en Saltar esta unidad .
4. A continuación, vaya a Solucionar problemas -> Opciones avanzadas -> Indicación de comandos
5. En el símbolo del sistema, dé el siguiente comando:

• pieza de disco

6. En el tipo de comando DISKPART escriba el siguiente comando para listar todos los volúmenes del sistema.

• volumen de la lista

7. A continuación, proceda y seleccione el volumen de mayor tamaño con este comando:*

• seleccione el número de volumen

Por ejemplo, como se puede ver en la captura de pantalla de abajo, el volumen más grande en tamaño, es el volumen "2". Así, en este caso el comando será:

seleccione el volumen 2

8. Finalmente proceda a borrar el volumen seleccionado, dando este comando:

• eliminar la anulación del volumen

9. Cuando el proceso haya finalizado, escriba salida para cerrar la utilidad DISKPART.
10. Reinicie su ordenador y vuelva a arrancar desde el medio de instalación de Windows.
11. Procede a realizar una instalación limpia de Windows 10, siguiendo los pasos de este artículo: Cómo instalar limpiamente Windows 10 en tu PC de escritorio o portátil.

¡Eso es!
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